Der gültige Preis der Dienstleistung ist im Angebot angegeben, das über das Online-Buchungssystem oder die Reservierungsabteilung erhalten wurde. Vertraglich vereinbarte Leistungen können nicht mit anderen Werbeangeboten oder Paketen kombiniert werden, sofern nicht anders vereinbart. Bei Änderungen oder Abweichungen von den reservierten Leistungen werden die regulären Preise verrechnet. Rückerstattungen für nicht in Anspruch genommene Leistungen sind nicht möglich. Alle Arten von Sonderleistungen, die nicht im Preis enthalten sind, gehen zu Lasten des Gastes und müssen bei der Reservierung oder auf Anfrage vor Ort bestellt werden. Das Reservierungssystem wendet die besten Tagespreise der Pension an. Die Mehrwertsteuer ist in den Preisen enthalten.

Die Kurtaxe ist in den angegebenen Übernachtungspreisen nicht enthalten, wird aber an der Rezeption berechnet. Die Entscheidung über die Höhe der Kurtaxe trifft die Versammlung der Gespanschaft Krapina-Zagorje und ist in der Preisliste der Unterkunft angegeben. Kinder bis 11,99 Jahre zahlen keine Kurtaxe, Kinder von 12 bis 17,99 Jahren zahlen 50 % des Kurtaxebetrags.

Die Versicherungsgebühr ist in den angegebenen Unterkunftspreisen nicht enthalten, wird aber an der Rezeption der Pension pro Person und Tag berechnet und ist in der Preisliste der Unterkunft angegeben.

Bitte beachten Sie, dass Kinder ab 12 Jahren als Erwachsene gelten und den vollen Preis der Unterkunft zahlen. Bei der Buchung einer Unterkunft sind Sie verpflichtet, Kinder, die älter sind als oben angegeben, zu den Erwachsenen hinzuzuzählen. Wenn Sie eine Reservierung ändern oder stornieren möchten, können Sie Änderungen online, telefonisch oder per E-Mail gemäß den Stornierungsbedingungen der Reservierung vornehmen. Zustellbetten werden von der Pension nur vorbereitet, wenn bei der Reservierung die Ankunft der Personen angekündigt wird, die ein Zustellbett benötigen, und wenn diese Personen bei der Preisberechnung angegeben werden. Die Pension behält sich das Recht vor, die Reservierung abzulehnen, zu stornieren oder zu ändern, wenn das Reservierungssystem missbraucht wurde oder durch einen klaren Fehler des Benutzers vorgenommen wurde. Die Pension heißt Gäste, die mit ihren Haustieren reisen, herzlich willkommen. Haustiere müssen bei der Reservierung der Unterkunft angemeldet werden und die Gäste werden bei der Ankunft gebeten die Hausordnung zu lesen.

Für individuelle Reservierungen

Auf unserer Website bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten, unsere Räumlichkeiten zu buchen. Der erste Weg ist per E-Mail, wo Sie uns Ihre Anfrage zusenden und wir Ihnen ein Angebot zukommen lassen. Die Anfrage selbst bzw. unser Angebot gilt erst dann als bestätigte Reservierung, wenn wir Ihre Bestätigung mit der Anzahlung erhalten, die in unserem Angebot angegeben ist und eine wesentliche Voraussetzung für die Gültigkeit des Antrags ist. Falls wir keine Bestätigung und Vorauszahlung von Ihnen erhalten, wird davon ausgegangen, dass die Reservierung nie angefordert wurde. Neben der oben genannten Methode bieten wir Ihnen die Möglichkeit der direkten online Reservierung und Zahlungsgarantie per Kreditkarte. In diesem Fall wird die Reservierung bestätigt, sobald Sie den Reservierungsvorgang abgeschlossen haben. Damit garantieren wir Ihnen, genau die Unterkunft zu bekommen, die Sie gewählt haben. Wenn Sie mit Kindern reisen, geben Sie bitte auch die vorgesehene Anzahl der Kinder an, für die der Aufenthalt bezahlt werden muss. Unter Berücksichtigung der Anzahl und weiterer Reservierungsdaten wird der Arrangementpreis automatisch berechnet und am Bildschirm angezeigt. Wir informieren Sie, dass im Falle von Online-Reservierungen und -Zahlungen davon ausgegangen wird, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und damit einverstanden sind.

Für Agenturen und Gruppenbuchungen

Nach Angebot oder Kostenvoranschlag 30 % des Betrags bei Reservierungsbestätigung innerhalb von 1-3 Tagen. Zahlung des Restbetrags laut Angebot oder Kostenvoranschlag, spätestens 3 Tage vor Ankunft der Gäste in der Pension. Etwaige Differenzen müssen beim Check-out aus der Pension in bar, mit EC- oder Kreditkarte beglichen werden.

Die Rechnung wird auf Grundlage der vereinbarten Konditionen aus dem Angebot und Bestätigung des Partners, sowie der Einhaltung der Kündigungsfristen erstellt. Es beseht die Möglichkeit der einmaligen Zahlung per Karte - Kredit- und Debitkarte (Visa, Master Card, Maestro, Amex, Diners), Barzahlung und Banküberweisung. Die Zahlung per Banküberweisung kann auf das Konto des Unternehmens mit der auf dem Angebot oder der Rechnung angegebenen Zahlungswährung erfolgen. Alle im Ausland anfallenden Bankgebühren bei Zahlung von Rechnungen oder Vorauszahlungen trägt der Veranstalter bzw. der Gast als Auftraggeber des Zahlungsauftrags (SHA-Gebührenschlüssel). Als gezahlter Betrag gilt der Betrag, für den die Bank in Kroatien das Konto des Zahlungsempfängers genehmigt hat.

Für individuelle Reservierungen

Stornierungsbedingungen für Einzelreservierungen zu regulären Preisen: Ihre Reservierung wird bis 20:00 Uhr am Anreisetag gehalten. Eine kostenfreie Stornierung von Einzelreservierungen (1-3 Zimmer) ist bis 3 Tage vor Anreise möglich. Bei einer späten Stornierung (3-1 Tag vor Anreise) oder Nichtinanspruchnahme der Leistungen (no show) behält sich die Pension das Recht vor, Kosten in Höhe von 30 % des Gesamtpreises der Reservierung in Rechnung zu stellen. Bei einer späten Stornierung (24 Stunden vor Anreise) oder Nichtinanspruchnahme der Leistungen (no show) behält sich die Pension das Recht vor, Kosten in Höhe von 100 % des Gesamtpreises der Reservierung in Rechnung zu stellen. Stornierung von Reservierungen nach Einchecken in die Pension (Aufenthaltsverkürzung gegenüber der ursprünglichen Reservierung): Die Pension kann eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Wertes der verbleibenden reservierten, nicht genutzten Tage erheben. Die Stornierung oder Umbuchung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen und gilt erst nach schriftlicher Bestätigung durch die Pension.

Stornobedingungen für Einzelreservierungen zu Sonderpreisen mit nicht rückerstattbarer Zahlung (non refundable):

Ihre Reservierung wird bis 20:00 Uhr am Anreisetag gehalten. Bei etwaigen Stornierungen von Reservierungen (Stornierung jederzeit nach erfolgter Reservierung, Nichtinanspruchnahme der Leistungen (no-show), Ablehnen des gebuchten Zimmers aus unberechtigten Gründen, Stornierung von Reservierungen nach dem Einchecken in die Pension d.h. Verkürzung des Aufenthalts), behält die Pension den zuvor vollständig bezahlten nicht erstattungsfähigen Reservierungsbetrag ein.

Für Gruppenreservierungen

Bis 15 Tage vor Anreise der Gäste: bis 30 % des Kontingents pro Nacht ohne Stornokosten stornierbar; Für jedes stornierte Zimmer, das diesen Prozentsatz überschreitet, stellt die Pension dem Veranstalter den gesamten Betrag des Aufenthalts in Rechnung. 14-7 Tage vor Anreise der Gäste: bis zu 20 % des Restkontingents pro Nacht ohne Stornokosten stornierbar; Für jedes stornierte Zimmer, das diesen Prozentsatz überschreitet, stellt die Pension dem Veranstalter den gesamten Betrag des Aufenthalts in Rechnung. 6-4 Tage vor Anreise der Gäste: bis zu 10 % des Restkontingents pro Nacht ohne Stornokosten stornierbar; Für jedes stornierte Zimmer, das diesen Prozentsatz überschreitet, stellt die Pension dem Veranstalter den gesamten Betrag des Aufenthalts in Rechnung. 3-0 Tage vor Anreise der Gäste: Zimmer können nur mit Stornokosten storniert werden. Für jedes stornierte Zimmer sowie bei Nichtanreise der Gäste, für die die Reservierung vorgenommen wurde, berechnet die Pension 100% des Aufenthaltsbetrags. Eine eventuelle Verspätung des Gastes am angekündigten Anreisetermin muss der Pension rechtzeitig gemeldet werden, andernfalls betrachtet die Pension die Nichtanreise des Gastes als Stornierung des gesamten reservierten Zeitraumes für diesen Gast, und stellt entsprechend die Kosten für die Nichtanreise des Gastes in Rechnung gemäß den im vorstehenden Absatz genannten Bedingungen.

Der Gast bzw. der Veranstalter und die Pension sind von der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen befreit, wenn Umstände eintreten, die als „höhere Gewalt“ gelten, solange diese Umstände andauern und die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen beeinträchtigen, was in diesem Artikel näher beschrieben wird. Der Begriff „höhere Gewalt“ impliziert ungewöhnliche und unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen. Zu solchen Ereignissen gehören (zum Beispiel) Krieg, Kriegsgefahr, Demonstration, Natur- oder Atomkatastrophe, Brand, Erdbeben, Epidemie, Pandemie, schlechte Wetterbedingungen, Terroranschlag, Regierungsentscheidungen und/oder Präsidialentscheidungen und/oder Parlamentsentscheidungen (z.B. Schließung von Grenzen, Entscheidungen über Ausreiseverbote aus dem Wohnsitzland, Entscheidungen über jegliche Verbote im Zusammenhang mit Reisen außerhalb der Staaten) und andere ähnliche Umstände. Der Gast oder der Veranstalter kann aufgrund von "höherer Gewalt" in jeglichen Sinne nur dann von Verpflichtungen befreit werden, wenn er an der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag gehindert ist und keine anderen Vorkehrungen treffen kann, nachdem er alle erforderlichen Maßnahmen getroffen hat. Die Pension kann sich auf „höhere Gewalt“ berufen, wenn die Herbeiführung einer sicheren Unterkunft verhindert oder mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden ist, wenn nach Ansicht der Pension die Gesundheit, der Komfort oder das Wohlbefinden des Gastes gefährdet ist und wenn dadurch als Folge die Sicherheit von Gästen und Mitarbeitern gefährdet werden könnte.

Das Anmelden in die Pension und die Zimmerbereitstellung (check-in) ist am Anreisetag ab 14:00 Uhr möglich. Das Abmelden aus der Pension und das Verlassen des Zimmers (check-out) ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr möglich. Späte Abreise (Check-out) ist ur nach vorheriger Bestätigung durch die Rezeption und gegen Aufpreis möglich: - Zuschlag für Spätabreise (12-18 Uhr): 50 % des Übernachtungspreises pro Person - Zuschlag für Spätabreise (ab 18.00 Uhr): 100 % des Übernachtungspreises pro Person. Die Pension behält sich das Recht vor, Gästen die Unterkunft und sonstige Leistungen zu verweigern, deren Verhalten in irgendeiner Weise gegen die Hausordnung der Pension verstößt, die Ruhe und Würde anderer Gäste oder des Personals stört oder deren Sicherheit oder Wohlbefinden gefährdet. Die Pension akzeptiert keine Personen unter 18 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen. Eventuelle Beschwerden oder Reklamationen der Gäste werden von der Pension nur berücksichtigt, wenn sie während des Aufenthalts direkt vor Ort an die verantwortliche Person in der Pension oder über den Veranstalter, der die Reservierung vorgenommen hat, oder über dessen offiziellen Vertreter gerichtet wurden. Die Pension behält sich das Recht vor, den Wellnessbereich oder seine Teilbereiche (Schwimmbad, Saunen) im Falle von notwendigen Reparaturen und notwendigen Wartungsarbeiten oder saisonaler Schließung während der Winterzeit zu schließen. Aufgrund der bestehenden Unterschiede innerhalb der gleichen Zimmerkategorien haben die aufgeführten Fotos nur illustrativen und informativen Charakter und entsprechen möglicherweise nicht dem tatsächlich gebuchten Zimmer. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Reservierungsservice unter folgender E-Mail-Adresse: recepcija@vuglec-breg.hr

Es liegt im Interesse des Gastes, seine Beschwerde unverzüglich am Zielort zu lösen. Tritt auch nach Reklamation keine Besserung ein, muss der Gast eine Bestätigung verlangen, aus der hervorgeht, dass die Leistung nicht oder nicht in der vereinbarten Weise erbracht wurde. Der Gast hat die Bestätigung der schriftlichen Reklamation beizufügen. Der Gast ist verpflichtet, innerhalb von 8 Tagen nach Inanspruchnahme der Leistung eine schriftliche Beschwerde einzureichen. Reicht der Gast nach Ablauf dieser Frist eine schriftliche Reklamation ein, ist die Pension nicht verpflichtet, diese Reklamation zu berücksichtigen. Die Pension ist verpflichtet, eine schriftliche Lösung dieser Beschwerde herauszugeben. Die Pension bearbeitet nur solche Beschwerden, die nicht vor Ort geklärt werden konnten. Während des laufenden Schlichtungsverfahrens verzichtet der Gast unwiderruflich auf die Schlichtung durch eine andere Person, die Schlichtung durch eine andere Institution, sowie die Auskunftserteilung an die Medien. Ebenso verzichtet der Gast während dieser Zeit auf Klagen. Der höchste Entschädigungsbetrag pro Beschwerde kann die Höhe des reklamierten Teils der Dienstleistungen erreichen und kann nicht bereits in Anspruch genommene Dienstleistungen oder den gesamten Betrag des Arrangements umfassen. Der Gast und die Pension werden versuchen, Streitigkeiten gütlich beizulegen, andernfalls vereinbaren sie die Zuständigkeit des Gerichts in Krapina. Das anwendbare Recht ist kroatisches Recht.

Die angebotenen Unterkünfte und sonstigen Kapazitäten werden gemäß der offiziellen Kategorisierung der Republik Kroatien beschrieben. Die Pension übernimmt keine Verantwortung für mündliche oder schriftliche Informationen, die nicht mit der Beschreibung der Dienstleistungen und der Einrichtung selbst in den veröffentlichten Programmen übereinstimmen und die von Dritten erlangt wurden. Die Pension haftet nicht für fehlerhafte Angaben von Geschäftspartnern.

Die Anordnung der Zimmer wird von der Rezeption im Aufenthaltsort festgelegt. Hat der Gast nicht ausdrücklich ein Zimmer mit besonderen Ausstattungsmerkmalen vereinbart, nimmt er jede offiziell registrierte Unterkunftseinheit aus dem Objekt an, die ihm ausgestellt wurde, welches in Katalog und Preisliste beschriebenen ist. Die Belegung des Zimmers ist am Tag des Beginns der Leistungsnutzung nicht vor 14.00 Uhr möglich und muss am Tag des Endes der Leistungsnutzung bis 11.00 Uhr geräumt sein. Anreisen nach 20.00 Uhr müssen vorher angekündigt werden, ansonsten garantiert die Pension nicht die Möglichkeit der Leistungserbringung, sofern nicht anders angegeben.